清风惬意拂人面,秋高气爽迎客来。8月29日,2023中国—东盟教育交流周(以下简称交流周)在贵州贵阳如期开幕,来自海内外的约4000位参会嘉宾齐聚一堂,共话情谊谋发展。贵州旅投集团连续三年组织承接交流周后勤接待工作,以高度的政治责任感,不断创新服务理念,专业高效做好每个环节,有力彰显国企责任担当。
人员调度秩序井然、嘉宾对接热情饱满、会场服务精准到位……交流周现场,贵州旅投集团旗下贵州贵旅国际旅行服务有限公司(以下简称贵旅旅行)数十名工作人员分工协作、各司其职,各项服务保障工作沿着时间表、路线图稳步推进,持续擦亮“贵旅服务”金字招牌,赢得了中外宾客的一致好评和高度赞誉。
交流周举办16年来,已成为中国—东盟最具代表性的政府间教育合作平台,确保会议活动安全顺利举办,意义重大、责任重大。
为切实服务好本届交流周,贵旅旅行坚持每天组织召开协调调度会,及时跟进落实各项筹备工作,推动整体进度扎实向前。从公司总部到各项目组统一思想、提高认识,迅速组建出一支高效专业的服务团队,交通、住宿、餐饮、迎送、采购、文化考察、综合协调等7个工作小组24小时紧盯接待现场,以科学高效的服务规程确保小组间横向协同、上下贯通,力求做到“用心、用情、周全、安全”。
当前,各项接待准备工作有条不紊。在接待服务方面,配备嘉宾管家、会议服务等专业服务人员,会场现场布置严格执行把控;在服务接待方面,提供更加精准、精细、精心的服务,彰显贵旅旅行良好风貌;在安全保障方面,加强人员安全培训,强化应急处突、快速反应能力,一体推进消防、食品、人身安全、会议保密等各项工作,为交流周顺利召开营造安全和谐稳定的环境。
细微之处见风范,毫厘之优定乾坤。今年东盟教育交流周将举办活动122项,后勤接待服务对象为主会场5645人、高校会场706人,打造优质的服务就不能放过每个细节!
参展人员交通出行集中,不同嘉宾的需求也不一样,极为考验服务专业能力。工作筹备之初,贵旅旅行会同客运公司多次实地模拟测试,精准测算会场到各住宿酒店的距离、发车频次等,安排一对一保障方式服务与会嘉宾,车辆调配和准点接送都进行了优化,让嘉宾切换会场时间较往年进一步缩短,实现了快速通行、便捷抵离。
面对极为繁琐的餐饮保障工作,贵旅旅行在往年基础上对餐饮调配流程进行深度细分,提前规划配送节点,优化人员配比,确保每一次餐饮保障高质高效完成。
“后勤保障高效快捷,热情周到,让我们有感受到了宾至如归的感觉,非常满意。”与会嘉宾纷纷为贵旅旅行工作人员的辛苦付出和专业水准点赞。
会场外,贵旅旅行的工作人员微笑着与来往宾客打着招呼,引导他们前往目的地;会场内,工作人员反复调试确认每一个话筒、每一张桌椅;后勤接待组办公室内,电话铃声不断,对接沟通声此起彼伏。各个时段环节都能看到工作人员辛勤忙碌的身影,坚守岗位全力保障后勤服务的有序进行。“我们还成立了交流周保障党员先锋小组,下设党员突击队、党员先锋队、党员责任区,全面负责后勤安全、维稳等保障工作,发挥党员攻坚克难及先锋模范作用。”贵旅旅行相关负责人介绍。
面对来自世界各地的客人,贵旅旅行始终坚持最高标准、最严要求、最实作风,高度重视,严密组织,周到服务,以安全稳定的优质服务陪伴交流周走过了一年又一年,迎来了一次又一次精彩的“贵州时间”。
贵州旅投集团将始终如一践行社会责任,以高度的政治责任感和使命感,充分发挥主责主业的人才优势和平台优势,协调各方力量,积极参与重要活动、重大会议服务保障工作,以优质服务弘扬旅游企业的工匠精神,展现贵旅的时代新风采。